Aumentare i preventivi accettati non significa spingere: significa togliere attriti. Cinque mosse pratiche, applicabili da domani, per trasformare le esitazioni in cure che partono.
Il momento del preventivo mette a disagio te e il paziente. Ecco chi deve parlarne, quando, con quali parole — e come presentare la dilazione come un servizio, non come un ripiego.
Il paziente dice «ci penso» e sparisce. Quasi mai è per sfiducia clinica: è la spesa a bloccarlo. Ecco perché i preventivi importanti si arenano e come far ripartire quelle cure.